ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Identiteit van de onderneming
Bedrijfsnaam: Moms and Monkeys
Rechtsvorm: BV
Adres: Piannesbergstraat 2 3590 Diepenbeek, België
Ondernemingsnummer: BTW BE0761963209
E-mail: an@momsandmonkeys.be
Website: www.momsandmonkeys.be
Hierna genoemd: “de verkoper”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen de verkoper en de klant via de webshop.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
3. Producten & maatwerk
Alle juwelen worden volledig op maat vervaardigd volgens de specificaties van de klant.
Dit omvat onder meer:
- persoonlijke inclusies (zoals moedermelk, haar, as, …)
- gravures
- geboortestenen
- specifieke ringmaten
- ontwerpen op aanvraag
Kleine afwijkingen in kleur, structuur of vorm zijn inherent aan handgemaakt maatwerk en vormen geen gebrek.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling.
De verkoper behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, maar reeds geplaatste bestellingen blijven gelden aan de prijs op het moment van aankoop.
5. Bestelling & betaling
Een bestelling is definitief na ontvangst van betaling.
De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van alle benodigde informatie (zoals ringmaat, gravure, inclusiemateriaal).
Indien noodzakelijke gegevens ontbreken, kan de productietermijn worden verlengd.
6. Levertermijn
Alle producten worden op maat vervaardigd.
De gemiddelde productietijd bedraagt 6 tot 8 weken na ontvangst van betaling en alle benodigde materialen en informatie.
Conform artikel VI.43 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht geldt deze overeengekomen leveringstermijn in plaats van de standaard wettelijke termijn van 30 dagen.
Bij onverwachte vertraging wordt de klant tijdig geïnformeerd.
Indien levering onmogelijk blijkt, heeft de klant recht op kosteloze annulatie en terugbetaling.
7. Levering & risico
Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van levering.
De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
8. Uitzondering herroepingsrecht
Aangezien alle juwelen volgens de specificaties van de klant worden vervaardigd en duidelijk gepersonaliseerd zijn, geldt geen herroepingsrecht overeenkomstig artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek Economisch Recht.
Annuleren is enkel mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Zodra de vervaardiging is begonnen, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of geretourneerd.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze uitzondering uitdrukkelijk te aanvaarden.
9. Wettelijke garantie
Op alle juwelen geldt de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de leveringsdatum, overeenkomstig het Belgisch consumentenrecht.
De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die aanwezig waren bij levering.
De garantie geldt niet bij:
- normale slijtage
- schade door verkeerd gebruik
- verlies van stenen door stoten of vallen
- herstellingen of aanpassingen door derden
Een gebrek dient binnen 2 maanden na vaststelling gemeld te worden via e-mail, met vermelding van ordernummer en foto’s.
Indien de garantie van toepassing is, zal de verkoper het juweel kosteloos herstellen of vervangen.
10. Aansprakelijkheid
De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade voortvloeiend uit het gebruik van de producten.
De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Intellectuele eigendom
Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de webshop blijven eigendom van de verkoper en mogen niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
Ontwerpen op maat blijven intellectueel eigendom van de verkoper, tenzij anders overeengekomen.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende GDPR-wetgeving.
Meer informatie is terug te vinden in de privacyverklaring op de website.
13. Toepasselijk recht & geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.
Bij betwisting streven partijen eerst naar een minnelijke oplossing.
Indien geen akkoord wordt bereikt, zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van de verkoper bevoegd.
14. Wijzigingen
De verkoper behoudt zich het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen.
De versie die geldt is steeds de versie die van kracht is op het moment van bestelling.